Al ver el capítulo de la serie "The Office", ¿qué supuestos deberíamos hacer para comenzar un análisis de su cultura organizacional? ¿qué metodología y qué herramientas de análisis utilizarías? Reflexiona sobre el papel del consultor en esta tarea.
miércoles, 30 de marzo de 2011
El análisis de la cultura organizacional desde la perspectiva del consultor
Hoy revisamos diferentes perspectivas que se tienen sobre las organizaciones y desde las cuales es posible identificar algunos rasgos culturales de acuerdo al énfasis de cada una. También vimos cómo podemos identificar dichos rasgos a partir del discurso de los fundadores con el ejemplo de Google.
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Consideramos que los enfoques más adecuados para describir a la empresa, son el de Relaciones Humanas y el Político porque tiene elementos de ambos. Por ejemplo:
ResponderEliminar• Intenta motivar a los empleados
• Considerarlos a cada uno como un individuo potencial.
• Los incentivos motivan a los trabajadores a realizar sus actividades.
• Sin embargo, por la actitud del jefe la oficina se desenvuelve en un ambiente con acercamiento político
o La organización es un lugar de constante conflicto
o Los trabajadores luchan por que su voz se escuche
o La atmósfera es un tanto hostil debido a la lucha de poderes
Por lo anterior, creemos que la metodología más adecuada a utilizar sería la etnografía, en la que se hace una observación de los objetos dentro de su ambiente de trabajo. Además se harían entrevistas grupales para ver como se relacionan entre ellos, después se harían entrevistas con cada uno para ver en realidad lo que piensan cada uno de ellos y si coincide con la información expuesta en la entrevista grupal.
Fernanda Oropeza
Paulina Sánchez
Emma Muñoz
El papel del consultor es equiparable al de un médico ya que tiene que tomar en cuenta muchos aspectos o "síntomas" antes de poder resolver el problema y para lograrlo necesita de estudios, observación y herramientas que lo lleven a un resultado positivo.
ResponderEliminarde nuevo Fer, Emma y Pau
Nosotros creemos que la cultura organizacional en la empresa de la serie “The Office” corresponde en parte al Enfoque de Relaciones Humanas por qué se busca crear un potencial basado en valores comunes, al mismo tiempo no existe una atmosfera autoritaria ya que los líderes no tienen roles de autoridad claros, sino que se percibe un ambiente informal.
ResponderEliminarPor otro lado, corresponde también al Enfoque Mecánico porque el trabajo realizado por cada empleado no representa un reto constante, siendo en gran parte rutinario, aburrido y desmotivante ya que no existe una motivación de los directivos hacia los empleados.
Como primer acercamiento para realizar un diagnóstico en la empresa creemos que se debe utilizar el método de la etnografía con el fin de identificar el comportamiento de los empleados dentro de su ambiente laboral para tratar de comprender las situaciones que se les presentan y cómo reaccionan ante ellas. En el capítulo se observa una reunión que podría servir para crear un significado común con respecto a la diversidad racial y la tolerancia en el trabajo diario: “Honestidad, empatía, respeto, y tolerancia =HERO”
Creemos que el papel del consultor comienza al observar la forma en que el comportamiento de los empleados construye la cultura organizacional con el día a día y cómo ésta se puede mejorar. El objetivo principal será reforzar la cultura organizacional para fortalecer la identidad de la empresa, unificar a los empleados y generar su lealtad hacia la empresa.
Lizbeth Diaz
Fernanda Dupont
Susana Chavaría
Aunque encontramos características del enfoque humanista y mecánico nos parece que el enfoque más adecuado para describir a la empresa es el enfoque basado en la teoría sistémica.
ResponderEliminarPensamos esto porque los trabajadores forman una parte primordial en el sistema de la organización. Además, los salarios juegan un papel de recompensa en el área de ventas por que trabajan por comisión y eso motiva a los empleados ya que es su única oportunidad de crecimiento y es la única certeza que se les proporciona
Los valores de la empresa se ven influenciados de acuerdo a las peticiones de los altos directivos, como vemos en el ejemplo del día de la diversidad.
Por otro lado, el funcionamiento de la organización se logra mediante el trabajo en equipo y no de forma individual de las actividades.
Para identificar los problemas de la organización y su cultura nos basaríamos en la observación y en entrevistas personales, así cómo en dinámicas grupales. (etnografía)
La empresa no tiene en realidad una cultura como tal ya que no hay un código d lenguaje u objetos identificables como propios.
Se nota una atmósfera relajada pero no causada por la buena comunicación si no por la falta de una estructura y un orden con jerarquías bien definidas.
Por lo que como consultoras propondríamos plantear nuevos objetivos y una visión que se adapte a la personalidad de la empresa y que haga que se identifiquen todos.
Fabiola Lopez
Laura martinez
Acenet Pineda